Analista de SAC

Local de trabalho: Centro – Rio de Janeiro/RJ (Presencial)

Salário: R$ 3.000,00

Benefícios:

• Vale-Refeição: R$ 22,00 por dia
• Vale-Alimentação: R$ 120,00 por mês
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Vale-Transporte

Atividades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e demais canais de comunicação;
• Registrar, acompanhar e solucionar reclamações, dúvidas e solicitações;
• Interagir com os setores internos para garantir o retorno e a resolução das demandas;
• Monitorar prazos de atendimento e acompanhar indicadores da área;
• Elaborar relatórios e manter os registros atualizados nos sistemas;
• Atuar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.

Requisitos

• Vivência em indústria ou distribuidora;
• Ensino médio completo (desejável superior cursando ou completo);
• Experiência anterior como Analista de SAC, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Pacote Office, com foco em Excel;
• Boa comunicação, organização, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe.